Voordelen

De belangrijkste voordelen van Support onDemand zijn: geen behoefte aan duur automatiseringspersoneel voor in vaste dienst; door pro-actief beheer minder kostbare systeemuitval; lagere budgetbare kosten; kwartaalrapportages; eenvoudige kostenstructuur, aangezien onze klanten een vast maandbedrag betalen; constante kwaliteit en beschikbaarheid van de automatiseringsomgeving.

Werkwijze

Het feitelijke Support onDemand kan plaatsvinden nadat de volgende activiteiten zijn uitgevoerd:inventarisatie en beoordeling huidige technische infrastructuur; opstellen en afstemmen van het Service Level Agreement (SLA); oplossen van eventuele knelpunten in de technische infrastructuur; bepalen van de meetpunten; opstellen van het klant specifieke support plan; start Support onDemand

Support onDemand : iets voor u?

Organisaties die een of meerdere van de volgende kenmerken hebben, kunnen voordeel behalen met Support onDemand:organisaties die geen interne beheerafdeling hebben, maar wel behoefte aan beheer hebben. Deze kleinere organisaties hoeven met Support onDemand slechts minimaal aandacht te geven aan hun interne automatisering en hebben ook geen beheerders nodig, terwijl hun systemen professioneel worden beheerd; organisaties die willen besparen op automatiseringspersoneel. Door Support onDemand is minder eigen personeel nodig. In plaats daarvan wordt een vast maandbedrag gerekend; organisaties die een betere performance van hun Technische Infrastructuur (TI) willen.